Privacyverklaring

Versie: 13 september 2026

Deze verklaring beschrijft hoe Spoedservice Duurzaam Verwarmen BV (handelsnaam: SDV CV Service) persoonsgegevens verwerkt bij het gebruik van sdvcvservice.nl en het contactformulier.

Wie is verantwoordelijk?

Spoedservice Duurzaam Verwarmen BV, handelend onder de naam SDV CV Service, is gevestigd in Velserbroek. Wij leveren service op locatie en hebben geen bezoekadres. Voor vragen over persoonsgegevens kun je contact opnemen via brian.cvinstallaties@gmail.com of 023 201 42 11.

Welke gegevens gebruiken wij?

Bij een contactaanvraag verwerken wij de naam, het e-mailadres, het onderwerp en de inhoud van het bericht die je invult. Je kunt vrijwillig een telefoonnummer toevoegen. Bij een opdracht kunnen daarnaast het uitvoeringsadres en gegevens over de werkzaamheden nodig zijn. Stuur via het formulier geen wachtwoorden, identiteitsbewijzen of medische gegevens.

Het formulier legt ook technische informatie over de inzending vast, waaronder het IP-adres en het tijdstip. Technische gegevens worden gebruikt om de website te laten functioneren, storingen te onderzoeken en misbruik te herkennen.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken contactgegevens en berichtinhoud om vragen te beantwoorden, offertes te bespreken, afspraken voor te bereiden en opdrachten uit te voeren. Voor stappen die je vraagt voorafgaand aan een overeenkomst en voor de uitvoering daarvan is de overeenkomst de grondslag. Overige correspondentie en het bewaken van een veilige, werkende website dienen ons gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en onze dienstverlening tegen misbruik te beschermen. Wij beperken de verwerking tot wat daarvoor nodig is.

Wanneer gegevens moeten worden bewaard om aan een wettelijke administratieplicht te voldoen, is die wettelijke verplichting de grondslag.

Opslag en ontvangers

Inzendingen worden opgeslagen in de WordPress-omgeving via Fluent Forms en per e-mail doorgestuurd naar brian.cvinstallaties@gmail.com. Cloud86 verzorgt de hosting. Google verzorgt de gebruikte Gmail-mailbox. Deze dienstverleners verwerken gegevens voor hun dienstverlening.

Bij gebruik van Gmail kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Google beschrijft de daarvoor gebruikte waarborgen, waaronder zijn certificering onder het EU–US Data Privacy Framework, op de pagina waarborgen voor gegevensdoorgifte. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij uiterlijk zes maanden na afhandeling, en eerder wanneer de gegevens niet meer nodig zijn. Dit geldt voor de inzending op de website en de bijbehorende kopieën in Gmail. De controle en verwijdering gebeuren handmatig.

Leidt een aanvraag tot een opdracht, dan nemen wij alleen de noodzakelijke informatie over in het klantdossier. Die gegevens worden bewaard zolang ze nodig zijn voor de uitvoering, afhandeling van garantie of klachten en de toepasselijke wettelijke administratieplicht. Gegevens die alleen voor een afgehandelde aanvraag nodig waren, vallen niet automatisch onder die langere bewaring.

Technische informatie die onderdeel is van een formulierinzending wordt met die inzending verwijderd. Voor afzonderlijke technische logbestanden geldt dat ze alleen bewaard horen te worden zolang ze nodig zijn voor foutonderzoek, beveiliging of een concrete incidentafhandeling.

Cookies en externe links

De website gebruikt WordPress en voorzieningen voor het formulier en de technische werking. Voor het inloggen in de beheeromgeving gebruikt WordPress functionele cookies. In je browser kun je cookies verwijderen of blokkeren; daardoor kunnen onderdelen van de website minder goed werken.

Links naar externe websites, zoals Google-reviews, openen een andere dienst. Op het gebruik van die dienst is het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage in, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Waar de AVG daarin voorziet, kun je ook verzoeken om beperking of overdraagbaarheid en bezwaar maken tegen verwerking. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur je verzoek naar brian.cvinstallaties@gmail.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit zorgvuldig vast te stellen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Formulier en wijzigingen

De velden die als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de aanvraag via het formulier te verzenden. Je kunt ook telefonisch contact opnemen. Je aanvraag wordt door ons behandeld; het contactformulier neemt geen besluiten over je aanvraag met uitsluitend geautomatiseerde verwerking.

Wanneer de website of onze gegevensverwerking verandert, passen wij deze verklaring aan. De versiedatum staat bovenaan.